إن تغيير الثقافة عملية أخذٍ وعطاء يشارك فيها جميع أعضاء المنظمة، وإن صياغة التوجه الاستراتيجي وتطوير الأنظمة وتأسيس المعايير ينبغي أن يكون في يد المجموعة المتحملة لمسؤولية تنفيذها، وإن لم يكن الأمر كذلك فلن يشعر الأفراد بالالتزام نحوها.من الصعب تغيير الثقافةيتطلب تغيير الثقافة تغيير سلوكيات الناس، وعلى الأغلب فإنه يشق على الإنسان نسيان طريقته المعتادة في القيام بالمهمات ويصعب عليه انتهاج سلوكيات جديدة بشكل منتظم.